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冰箱门边喷漆有瑕疵 城阳工商调解换新机

发表时间:2011-07-05      点击量:242      来源:
 7月4日,城阳工商分局接到纪先生的电话投诉。5月17日,纪先生以3999元的价格在新意达电器商场买了一台冰箱。回家后,当打开包装时发现冰箱门边外壳有损坏喷漆现象,纪先生怀疑是复新产品,于是他立即找到了销售商,说明了情况。商家的答复是给纪先生换个新冰箱,但是让纪先生足足等了一个多月,商家又告诉他不给他换了。气愤之余,纪先生投诉到了工商部门,要求退货。

    城阳工商人员接到投诉后,赶到了该电器商场,经过调查、核实,证实纪先生所诉情况属实。但是商家告诉工商人员,现在正是冰箱销售旺季的时候,货源比较紧张,所以不能及时给纪先生换新冰箱。工商人员认为,冰箱外壳有损坏喷漆现象,是个不争的事实,这让消费者买着不放心,用着不满意。商家以货源紧张为由,既不换货也不退货,是不对的。最终,在工作人员的调解下,商家给纪先生调换了新机。

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